Chính sách vận chuyển

Vòng Ngọc Tâm An luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm khi đặt mua các sản phẩm vòng ngọc, vòng đá tự nhiên và trang sức phong thủy. Chính sách vận chuyển dưới đây giúp bạn nắm rõ phạm vi giao hàng, thời gian xử lý đơn, chi phí vận chuyển và trách nhiệm liên quan trong quá trình nhận hàng.

1. Phạm vi vận chuyển

Vòng Ngọc Tâm An hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho các đơn hàng được đặt mua qua website, kênh tư vấn chính thức hoặc các nền tảng bán hàng do Vòng Ngọc Tâm An quản lý.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ giao hàng đặc thù, thời gian vận chuyển có thể kéo dài hơn so với thông thường tùy theo điều kiện thực tế của đơn vị vận chuyển.

Hiện tại, Vòng Ngọc Tâm An chưa áp dụng giao hàng quốc tế. Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn phương án hỗ trợ phù hợp nếu có.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường từ 1–2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Đối với các sản phẩm cần kiểm tra, đóng gói kỹ hơn hoặc có yêu cầu tư vấn riêng, thời gian xử lý có thể thay đổi tùy từng trường hợp.

Các đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc, vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành lân cận: 2–4 ngày làm việc.
• Các khu vực còn lại: 3–7 ngày làm việc.
• Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 7–14 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính ước tính và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lịch làm việc của đơn vị vận chuyển, tình trạng giao thông hoặc các yếu tố phát sinh ngoài kiểm soát.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng, kích thước đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng.

Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng. Trong một số trường hợp, Vòng Ngọc Tâm An có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ một phần phí vận chuyển theo từng thời điểm.

Các chương trình ưu đãi phí vận chuyển, nếu có, sẽ được cập nhật trên website hoặc thông báo qua kênh tư vấn chính thức của Vòng Ngọc Tâm An.

4. Đơn vị vận chuyển

Vòng Ngọc Tâm An hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng thời gian dự kiến.

Tùy vào khu vực nhận hàng, đặc điểm đơn hàng và điều kiện vận chuyển thực tế, chúng tôi sẽ lựa chọn đơn vị giao hàng phù hợp nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Do đặc thù sản phẩm là vòng ngọc, vòng đá tự nhiên và trang sức, mỗi đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng có thể được cung cấp thông tin vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng khi cần thiết.

5. Trách nhiệm đơn hàng

Vòng Ngọc Tâm An có trách nhiệm chuẩn bị, kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin nhận hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng, trước khi xác nhận đơn.

Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng và sản phẩm ngay khi nhận được. Thông tin này cần được gửi về Vòng Ngọc Tâm An trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có cơ sở kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

Trường hợp đơn hàng bị thất lạc hoặc không được giao sau thời gian dự kiến, khách hàng vui lòng liên hệ với Vòng Ngọc Tâm An để được hỗ trợ tra cứu. Nếu đơn vị vận chuyển xác nhận đơn hàng bị thất lạc trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý theo từng trường hợp cụ thể, bao gồm gửi lại sản phẩm hoặc hỗ trợ phương án hoàn trả phù hợp.

Vòng Ngọc Tâm An không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng thất bại do khách hàng cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại, không nghe máy hoặc không nhận hàng sau nhiều lần đơn vị vận chuyển liên hệ.

6. Thay đổi chính sách

Chính sách vận chuyển có thể được Vòng Ngọc Tâm An điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với tình hình vận hành, chính sách của đối tác vận chuyển và nhu cầu phục vụ khách hàng.

Mọi thay đổi, nếu có, sẽ được cập nhật trên website chính thức của Vòng Ngọc Tâm An. Khách hàng vui lòng theo dõi thông tin mới nhất trước khi đặt hàng để đảm bảo quyền lợi trong quá trình mua sắm.

Cập nhật lần cuối: 30/05/2026